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Trocas e Devoluções

Na Zebra&Maduixa aceitamos devoluções em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido. Este deve estar sempre com as etiquetas e em perfeitas condições.

Aceitamos alterações e devoluções. O cliente pode substituir o produto por outro no caso de solicitar a troca, caso prefira, também receberá o reembolso do valor das peças que deseja devolver.

Em caso de devolução da encomenda, o custo da devolução será assumido pelo cliente, devendo enviá-la para a seguinte morada. Recomendamos que você sempre gerencie sua remessa com rastreamento, pois se a transportadora tiver um incidente com seu pacote, não nos responsabilizamos por tal incidente em nenhum caso.

Zebra C/ Àngel Guimerà n.5 08241 Manresa, Barcelona

O reembolso do valor da(s) peça(s) devolvida(s) do seu pedido será feito em até 7 dias após a verificação do estado da peça.

As roupas compradas em nossa loja de roupas online também serão trocadas em nossa loja física: sem custo de frete.

Em caso de devolução, lembre-se sempre de adicionar, além dos produtos que pretende devolver, a documentação de entrega da encomenda, assinalando as peças de vestuário que pretende devolver.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. As caixas de sapato não podem ser embaladas e devem chegar em sua condição original. As alterações podem ser feitas para outro tamanho ou modelo desde que tenhamos stock ou pode optar por um voucher no valor da peça ou o reembolso do valor pago pela peça devolvida, no prazo máximo de 14 dias corridos após a receção o pedido.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução, como roupas íntimas, acessórios, acessórios de joalheria: Não são aceitas trocas ou devoluções de cintos, brincos, pulseiras, colares, relógios ou anéis. Caso o cliente nos envie um destes acessórios para troca, será informado para que possa encomendar a recolha do mesmo, pagando o cliente os portes de envio.

Itens adicionais não retornáveis: vales-presente.

Não há reembolso dos produtos na seção VENDAS.

A devolução de encomendas que tenham beneficiado da promoção de ENVIO GRATUITO para encomendas superiores a 85€ implicará a cobrança do porte inicial da encomenda. Se o valor da encomenda, uma vez subtraído o reembolso, for ainda superior a 85€, os portes não serão cobrados.

Reembolsos em compras de Natal

PARA ENCOMENDAS RECEBIDAS ENTRE 14 DE DEZEMBRO A 24 DE DEZEMBRO, PRORROGAMOS O PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES DE COMPRAS DE NATAL ATÉ 10 DE JANEIRO.

Para o ajudar a devolver-nos o seu produto: gerimos a sua recolha, apenas terá de pagar o valor da recolha ao domicílio e transporte de devolução - 6,99€*

Para ajudá-lo a trocar seu produto: gerenciamos tanto o envio da peça nova quanto a coleta da peça a ser devolvida, você só terá que pagar o custo do transporte de ida e volta adicionando esse produto à sua embalagem original com a sua etiqueta e anexe a folha de devolução marcando a caixa dos produtos que devolve Quando entregamos a peça nova, só terá de entregar a peça a devolver. - € 6,99*

*Os preços indicados são para a área geográfica: Espanha peninsular. Suplementos podem ser aplicados para serviços fora da Espanha continental. Pergunte-nos.

Para mais informações, pode contactar-nos por Whatsapp em 689 960 031 ou por e-mail em info@zebramaduixa.es

Você pode consultar nossa política de devolução aqui.

Refunded Returns
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